Questions Fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par nos partenaires professionnels et le grand public.
Professionnels (Pharmacies & Grossistes)
Toutes les commandes s'effectuent exclusivement via notre portail B2B. Pour y accéder, vous devez créer un compte professionnel qui sera validé par notre équipe. Une fois validé, vous aurez accès à vos tarifs personnalisés et pourrez commander directement en ligne.
Pour le Maroc, les commandes validées avant 12h sont généralement expédiées le jour même. La livraison prend 24h à 48h selon votre région. Pour l'Afrique de l'Ouest, les délais varient selon le pays de destination et les procédures douanières.
Oui, absolument. 100% de nos références sont enregistrées auprès de la Direction du Médicament et de la Pharmacie (AMMPS) avant toute commercialisation sur le territoire marocain.
Oui, nous accompagnons nos pharmacies partenaires avec du matériel de PLV, des formations sur les produits, et un support scientifique complet.
Laboratoires & Fabricants
Nous détenons des accords d'exclusivité pour le Maroc ainsi que pour 8 pays d'Afrique de l'Ouest francophone.
Oui, notre équipe réglementaire prend en charge l'intégralité du processus d'homologation auprès des autorités sanitaires, de la constitution du dossier jusqu'à l'obtention du certificat.
Grand Public & Patients
Non, AFAQ HEALTH est un distributeur exclusif aux professionnels de santé. Nos produits sont disponibles uniquement en pharmacie.
Vous pouvez consulter la page "Localiser" sur notre site pour trouver la pharmacie partenaire la plus proche de chez vous.